HK Conseil – Crédit expert dispose du statut d’intermédiaire en Opération de Banque et Service de Paiement (IOBSP), relevant des professionnels réglementés du secteur bancaire spécialisés dans la commercialisation des crédits (articles L. 519-1 et suivants, du Code monétaire et financier).
HK Conseil (enseigne Credit Expert), SAS au capital de 50000€, RCS de Briey numéro 497 529 289 – Code APE 66.19 B - N° d’immatriculation à l’ORIAS 10058243, vérifiable auprès de l’ORIAS, 1 Rue Jules Lefebvre 75311 PARIS cédex 09 www.orias.fr et contact@orias.fr - Assurance RC chez AMLIN France n° 2007PCA173 couvrant les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle de HK Conseil relève de la catégorie d’IOBSP Courtier, art. R .519-4 1° du Code monétaire et financier et respecte les obligations et règles de bonne conduite en découlant.
Numéro de téléphone : 06 65 85 22 79
Adresse mail générique : info@credit-expat.fr
HK Conseil fait l’objet d’une surveillance de la part de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 61 Rue Taitbout 75 009 PARIS (www.acpr.banque-france.fr).
Gérant : Monsieur FLAVIEN Yannick
Directeur de la Publication : Monsieur FLAVIEN Yannick
Hébergement : Société BH Internet
Réalisation : BH internet
RECOURS et MÉDIATION : que faire en cas de litige ?
Notre objectif est la satisfaction des clients. En cas de litige, vous pouvez, successivement :
- Formuler votre demande auprès du Service Clients (/ Commercial)
- Si l’insatisfaction perdure après la réponse apportée, faire une demande auprès du Service des Réclamations
- Si l’insatisfaction perdure après la réponse apportée, saisir le Médiateur indépendant.
– Service Clients : info@credit-expat.fr
– Service des Réclamations : info@credit-expat.fr
– Médiateur indépendant : nous vous invitons à vous référer aux éléments ci dessus.
Le Service des Réclamations s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de cinq jours et à apporter une réponse à tout dossier complet dans un délai maximum de deux mois.
MÉTHODES : quelle est notre approche ?
HK Conseil agit au mieux des intérêts de ses clients. Il n’a aucune obligation d’exclusivité avec l’un ou l’autre de ses partenaires bancaires.
HK Conseil est tenu à une obligation de conseil en crédits. Toutes les informations sont remises sur un support durable à disposition des clients.
Chaque demande de crédit fait l’objet d’une étude personnalisée approfondie.
Les informations prévues aux articles R. 519-20, R. 519-21, R. 519-22, R. 519-26 et R. 519-30 3° du Code monétaire et financier sont exposées lors de l’entrée en relation. HK Conseil seulement : Le conseil en crédit prévu aux articles R. 519-21 à R. 519-29 du Code monétaire et financier est délivré avant toute souscription de contrat de crédit.
HK Conseil ne détient aucune participation supérieure à 10% des droits de vote d’un établissement de crédit ; aucun établissement de crédit ne détient une participation supérieure à 10% des droits de vote au capital de HK Conseil.
AVERTISSEMENTS : comment éviter les risques d’endettement nés de l’octroi des crédits ?
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou de plusieurs prêts d’argent (ensemble, articles L. 321-2 du Code de la consommation et art. L. 519-6 du Code monétaire et financier).
HK Conseil perçoit de ses partenaires bancaires une rémunération basée sur un pourcentage de la somme financée, cette rémunération pouvant être plafonnée (art. R. 519-30 du Code monétaire et financier).
Nos offres et nos propositions de crédits sont réservées aux personnes physiques majeures et capables, sous réserve d’acceptation du dossier par l’établissement de crédit prêteur.
L’emprunteur dispose du délai légal de rétractation de quatorze jours (art. L. 311-12 du Code de la consommation), à compter de la signature de l’offre.
L’emprunteur dispose du délai légal de réflexion de dix jours, à compter de la réception de l’offre de crédit immobilier (art. L. 312-10 du Code de la consommation).
Lorsqu’une opération de regroupement de crédits entraîne une diminution du montant des mensualités, celle-ci peut entrainer un allongement de la durée de remboursement du crédit et majorer son coût total.
Contacts utiles : Orias : www.orias.fr ; ACPR : www.acpr.banque-france.fr ; CNIL : www.cnil.fr.
HÉBERGEMENT ET RÉALISATION DU SITE : qui sont nos prestataires en informatique ?
Hébergeur : OVH
SAS au capital de 10 059 500 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 6202A
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES : comment est-elle assurée ?
HK Conseil s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles, à vous permettre, pour des motifs légitimes, d’y accéder (Loi 78-17 du 6 janvier 1978, art. 34), de les rectifier (même Loi, art. 36) ou de s’opposer à leur traitement (même Loi, art. 26).
Les données personnelles demandées à chaque client ou client potentiel sont celles strictement nécessaires au traitement de la demande de crédit. Elles ne sont transmises qu’aux établissements de crédit partenaires de HK Conseil. Elles font l’objet d’un traitement automatisé (Loi 78-17 du 6 janvier 1978, art. 27). HK Conseil vous informe qu’il pratique notamment des analyses ayant pour objet la Lutte Contre le Blanchiment de capitaux et contre le Financement du Terrorisme (LCB-FT), dans l’application stricte de la Règlementation (art. L. 561-1 et suivants du Code monétaire et financier). Ces traitements sont conformes à l’Autorisation administrative AU003 et sont déclarés à ce titre à la CNIL.
HK Conseil recueille votre accord et peut alors vous faire parvenir par message électronique des informations générales sur le crédit et des opérations connexes. Un lien de désabonnement figure en base de chacun de ces messages électroniques.
HK Conseil utilise des moyens informatiques de protection physique et logique de la qualité et de l’intégrité des données, contre les accès indésirables aux données, contre leur utilisation inadéquate ou contre leur altération, volontaire ou accidentelle.
Le site a fait l’objet d’un dépôt / déclaration à la CNIL, sous le numéro [NUMÉRO]
Personne à contacter : Yannick FLAVIEN yannick.flavien@credit-expert.lu
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